中公教育2016新疆公务员面试全真面试教程

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第一篇

新疆公务员面试高分基础篇

第一章  公务员面试基础理论

第一节  面试基本情况介绍

一、面试的概念

公务员面试，是一种通过精心设计，以语言为载体，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关工作能力是否与职位匹配为目的的测评活动，其与笔试考试共同构成科学、实用的国家公务员录用人才测评体系。

在《国家公务员录用面试暂行办法》（２００１）中，对公务员面试的解读更为具体一些：面试是通过面对面的交谈，测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。

二、面试构成要素

面试要素，是指构成面试的一些基本必要因素，这些要素都是不可或缺的，它们的有机构成是面试活动成立的前提条件。在不同的面试活动中，这些要素的表现形式和作用是不同的，合理地分配这些要素，是做好面试工作的基础。

（一）面试目的

面试目的，是指面试想要达成的目标、希望实现的结果。在公务员录用中，面试的目的是从职位出发，实现对考生综合素质的有效测评，选出德才兼备的高素质人才。

（二）面试内容

面试内容也叫测评项目或测评要素，指面试需要测评考生基本素质的内容。在面试时一般把考生的素质结构划分为许多具体的素质指标，施测时，只选择部分重要的和相关的素质进行测评。

（三）面试试题

面试试题主要指面试考官向考生提出的各种不同行为要求。面试方法不同，提出的要求也不同。在自由面试中，这种要求表现为“随意的话题”；在结构化面试中，这种要求表现为精心设计的一个个具体的“问题”；在无领导小组讨论面试中，它表现为“讨论的议题”；在情景模拟测评中，试题则表现为具体问题情境中的各种要求；在文件筐测评中，试题又往往表现为一堆待处理文件，需要考生根据题目限定的条件与要求，做出最佳选择。

（四）面试考生

应试者是面试试题的直接作用者。在面试中，考生通过对面试试题的“反应”即作答，达到被测试的目的。

（五）面试考官

面试考官是面试的直接组织者，在面试中扮演着十分重要的角色。面试考官的素质对面试结果有很大的影响。面试考官的任务是提出问题、观察考生的行为表现，并进行科学客观的评价。

（六）面试时间

面试时间是面试活动在时间维度上的体现。一般来说，在其他条件不变的情况下，面试的时间越长，面试结果的可信度越高。但是，在实践中受多种因素的影响，面试时间不可能太长。

（七）面试考场

面试考场是面试活动在空间维度上的体现。面试考场的布置对面试实施效果具有较大的影响，面试场地的大小、考官与应试者位置的安排、光线的明暗以及噪声干扰等问题对面试都有一定的影响，这些都是布置面试考场时需要考虑的因素。

（八）面试评定

面试评定是指面试考官利用事先拟定的测评标准，根据应试者的行为表现对其相关的素质进行评分或评价。

三、面试测评要素

面试主要测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力，包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。但与笔试相比，面试测查的这些内容较为主观，面试结果容易受到人为因素的影响。为解决此问题，考试组织单位把宏观概括的测查内容具化、量化，明确测查方向，提供评价标准体系，以尽可能将面试过程规范化、标准化，从而确保面试结果的客观真实。从历年考试情况看，公务员面试有九大测评要素。

（一）综合分析能力

综合与分析是相反而又紧密的同一思维过程中不可分割的两个方面，是辩证思维的两种方法，综合分析能力即通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在、本质特征及变化规律的能力。这是公务员所必需的基本能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有正确的看法，能否坚持正确的道义，能否知法守法。公务员的工作不是清谈，而是要脚踏实地工作、服务，综合分析能力不仅仅要求考生明是非，还要求考生善于运用综合与分析的方法，既从整体上把握，又在局部上深入，透彻分析事物与现象之间的因果，看清事物的本质，并提出解决对策。

例如，对于加强社会管理，有人说要依法行政、强化法治；也有人说，应该以人为本、提高服务。对此，你怎么看？

【中公专家解读】

本题主要考查考生分析问题的能力，看考生能否结合当前社会管理的现状去论证观点，合理分析当前社会管理中的问题或难点，并提出较为完善的解决问题的手段。对于当前社会管理中的问题，可以从“人治思想束缚法治建设”“管控思想严重，服务意识淡薄”“利益表达机制不完善、制度不健全”等方面进行分析。在论述如何加强社会管理时，可结合题中的加强社会管理的手段进行论证，将依法行政、强化法治，以人为本、提高服务相结合，整体从转变社会管理观念、强化依法行政、完善提高服务等方面提出较为全面的对策。

（二）计划组织协调能力

计划组织协调能力，是对考生实际工作能力的考查。顾名思义，该测评要素要求考生具备对自己、他人、部门的各项活动能够做出计划，能够合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突妥善进行协调处理的能力。

具体来说，考生要在依据部门目标预见未来的要求、机会和不利因素的基础上做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益及时做出恰当选择、决策；调配安置人、财、物等有关资源，并协调好各方面的工作。

例如，单位要组织“阳光政务热线”活动，准备邀请领导与相关专家在线向广大群众进行政策解读和答疑。此次活动专业性较强、受众范围广、突发状况可能较多，如果领导让你牵头开展这项活动，你会怎么做？

【中公专家解读】

答题时，考生要明确开展此项活动的目的。同时，注意结合本次活动专业性较强、受众范围广、突发状况可能较多的特点，确定本次活动的重点工作环节，包括前期对于活动的宣传、热线平台的设计、活动参与对象的确定、维护热线解读过程中的秩序等。如考虑到受众较广，前期宣传时宣传的范围也要更广泛，为此，可以通过多种方式进行前期的宣传，例如利用电视广播等传统媒体的力量，同时利用本单位的官方网站、微博、等网络平台进行宣传，因为这两种宣传渠道受众都比较广、传播速度快，更易于实现宣传的效果。

（三）应变能力

应变能力，考查考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。

应变能力要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作事务分清轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是对工作中突然出现的疑难、棘手问题的灵活处置能力。

例如，你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水，出现了腹泻，甚至有人住院。有网友质疑是食品药品监督管理局监管不力，媒体也跟进报道，网站纷纷转载。假如你是该辖区食品监管部门的工作人员，领导让你去解决这件事，你怎么处理？

【中公专家解读】

本题重点考查考生的应变能力，同时也涉及对考生组织协调能力的考查。作为食品监管部门的工作人员，面对不良的社会舆论可能损害单位形象的情况，应当及时采取措施避免事态恶化，冷静将事情妥善处理。具体而言，要做好如下事项：一是稳定辖区居民情绪，并媒体向出现腹泻、入院的居民了解具体情况、调查事件发生的原因。二是根据调查情况公开调查结果、澄清事实，并采取相应的解决措施将事情妥善处理。

（四）人际交往意识与技巧

人际关系的定义在不同的学科中有不同的阐述。对于公务员来说，人际关系是指人们在各种具体的公务活动中，通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

具体来说，要求考生人际合作要有主动性；要有清晰的权属关系意识；要增强人际间的适应性；做到善于沟通、有效沟通；把握处理人际关系的灵活性与原则性。

例如，领导让技术骨干小王配合你完成一项新程序开发项目，但是有人谣传上次小王没能评上先进是因为你在背后说了他的坏话，小王听信谣言后不配合你的工作，项目进展缓慢。现在完成日期将至，领导也对你的工作产生了质疑，你怎么办？

【中公专家解读】

本题重点考查考生的人际交往意识和技巧。在作答重点考查人际交往意识与技巧的题目时，考生需要先对人际情境进行分析，明确其中涉及的人际主体，并找到主要的人际矛盾，然后针对人际矛盾，结合与不同人际主体交往的技巧、方法、原则，将矛盾解决。就本题而言，题中涉及“领导”“同事”两个人际主体，与同事之间、与领导之间的人际矛盾都需要妥善解决，即题目中所呈现的同事对自己产生了误解、不配合，领导的质疑。所以，作答本题时，要解决两项矛盾，注意遵循与同事交往、与领导相处的原则，恰当展现出考生具有人际交往的主动性、适应性、沟通的有效性等。

（五）言语理解与表达能力

语言，是信息传递的重要媒介。良好的言语理解与表达能力，是人与人之间达成共识、实现合作和深入交流的基础和保障。工作环境中的言语理解与表达能力不同于生活中的日常交流，它要求考生具备能够针对不同听众采取不同的语言方式和风格，将自己的思想明白无误、条理清晰地表达出来，并能让听众接受、产生共鸣的能力。

具体来说，考生首先要能理解他人的意思，其次要能做到口齿清晰、流畅，有条理、有逻辑地运用恰当的表达方式交流个人看法，最终要能让他人理解并认同你所表达的观点。

例如，在听证会现场，反对者和支持者发生了激烈争吵，现场秩序混乱，你作为主持人，该怎么办？请现场模拟。

【中公专家解读】

这是一道重点考查言语理解与表达能力以及应变能力的情境性问题，答题时，考生要把握好自己在题目当中的身份定位和题目中所设置的听众的特点，以符合情境要求的语言方式来表达。就这道题目而言，在听证会这个特定的场合，考生身份设定为主持人，要求考生在这种场合做相关的发言。考生需要结合自己的身份在此种情境下，明确三项内容：一是语境，说话的场合和情境；二是角色，自己的身份和对方身份；三是话题，清楚自己所要解决的问题。

（六）求职动机与拟任职位匹配性

求职动机是指在一定需要的刺激下，直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。当个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

具体包括了解考生的现实性需要、兴趣、成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等）与职位的匹配情况以及考生对组织文化的认同。

例如，你为什么报考银监会？

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